هل يجب أن تكون بيانات شركتي نظيفة قبل أن نبدأ مع وكيل ذكاء اصطناعي؟
الجواب المختصر
لا، ليس كلها. المطلوب أن تكون البيانات التي تعتمد عليها مهمتك الأولى مرتبة فقط. إذا انتظرت حتى تصبح كل أنظمتك نظيفة، فلن تبدأ أبدًا. لكن الوكيل لن يصلح البيانات الفوضوية بدلًا منك. سيكرر الفوضى، ويبدو واثقًا وهو يفعل ذلك.
لماذا لا ينتهي مشروع «ننظّف كل شيء أولًا»
في كل شركة سجلات قديمة، وعملاء أُدخلوا مرتين، وحقول تُركت نصف فارغة. ومشروع تنظيف ذلك كله ليس له نهاية واضحة، وينافس العمل اليومي على الوقت. وأغلب هذه المشاريع تتوقف قبل أن تنتهي بكثير.
الوكيل يكرر ما يجده
الوكيل يجيب من البيانات التي يقرؤها. فإذا ظهر عميل مرتين، بعنوانين مختلفين، فقد يستخدم الوكيل أيًّا منهما، وسيبدو واثقًا في الحالتين. البيانات الفوضوية لا تجعل الوكيل يتردد. بل تجعله مخطئًا بطريقة مقنعة.
نظّف فقط ما تلمسه المهمة الأولى
اختر المهمة الأولى. ثم اسأل ثلاثة أسئلة عن البيانات التي تحتاجها:
- هل يوجد مكان واحد فيه النسخة الصحيحة؟ إذا كانت الأسعار في نظامك وفي ثلاثة جداول إكسل، فقرّر أيها الصحيح، ودع الوكيل يقرأ هذا وحده.
- هل هي محدّثة؟ العقود القديمة وقوائم الأسعار القديمة يجب أن تُعلَّم بأنها قديمة، أو تُبعد عما يقرؤه الوكيل.
- هل يستطيع شخص أن يرى من أين جاء كل جواب؟ عندها يظهر السجل الخاطئ بسرعة، ويُصلَح.
هذا عمل أيام قليلة لمهمة واحدة، لا عمل سنة للشركة كلها.
دع الوكيل يريك الفوضى
حين يبدأ الوكيل العمل على بيانات حقيقية، يريك أين البيانات ضعيفة: العميل الذي لم يستطع مطابقته، والسعر الذي وجده مرتين. اعتبر هذه قائمة التنظيف الخاصة بك. واطلب من الوكيل أن يبلغك بما لم يستطع حسمه، بدلًا من أن يخمّن.
السؤال الذي تطرحه على فريقك
«في مهمتنا الأولى، أين توجد النسخة الصحيحة من كل معلومة؟» إذا كان الجواب «حسب الحالة»، فابدأ من هناك.