حين نستخدم وكيل ذكاء اصطناعي، أين تذهب بيانات شركتي، وهل يمكن أن تبقى داخل بلدي؟
الجواب المختصر
كل ما يقرؤه الوكيل يُرسَل إلى النموذج ليعالجه. وما لم تشغّل النموذج بنفسك، فهذا يعني أنه يذهب إلى الشركة التي تشغّل النموذج، ويُعالَج هناك، وكثيرًا ما يُحفظ هناك أيضًا. بعض المزوّدين صار يسمح لعملائه من الشركات باختيار المنطقة. وهل يكفي هذا أم لا، فذلك يعتمد على أي بياناتك حساسة، وعلى القانون في بلدك وقواعد قطاعك.
ما الذي يخرج من شركتك فعلًا
ليجيب الوكيل عن سؤال، يقرأ بياناتك أولًا: عقدًا، أو فاتورة، أو سجل عميل. وليفكر فيها، يرسل ما قرأه إلى النموذج. فإذا كان النموذج يعمل عند مزوّد خارجي، انتقل هذا النص إلى خوادم المزوّد، وعولج هناك.
برنامج الربط الخاص بك لا يغيّر هذا. في أودوتك بنينا برنامج ربط خاصًا بنا مع نظام تخطيط الموارد، ونشغّله على خادمنا. هذا يحدد ما يُسمح للوكيل أن يقرأه. لكنه لا يحدد أين يعالج النموذج ما قرأه.
ثلاثة أسئلة، لا سؤال واحد
سؤال «أين بياناتنا؟» هو في الحقيقة ثلاثة أسئلة:
- أين تُعالَج؟ المكان الذي يقرؤها فيه النموذج ويكتب الجواب.
- أين تُحفظ، وإلى متى؟ سجل المحادثات، والملفات المرفوعة، والسجلات التي يحتفظ بها المزوّد.
- هل تُستخدم لتدريب نماذج المزوّد؟ بعض المزوّدين الكبار يعلن أن بيانات منتجاته المخصصة للشركات لا تُستخدم للتدريب، ما لم يوافق العميل. أما المنتجات المخصصة للأفراد فقد تكون شروطها مختلفة. اقرأ شروط المنتج الذي تستخدمه بالضبط، لا الوعود العامة للمزوّد.
بياناتك ليست كلها سواء
صنّف بياناتك قبل أن تختار منتجًا:
- البيانات الشخصية عن الناس، مثل الموظفين والعملاء. في بلدان كثيرة قوانين لحماية البيانات، وكثير منها يقيّد إرسال هذه البيانات إلى الخارج.
- البيانات التي ينظمها قطاعك، مثل البنوك أو الصحة أو العمل الحكومي، وقد تكون لها قواعد أشد.
- باقي بيانات العمل. والقرار هنا يتعلق بمدى المخاطرة التي تقبلها أنت.
خياراتك
- اختر منتجًا يُبقي البيانات حيث تحتاج. بعض المزوّدين صار يعطي عملاءه من الشركات حق اختيار المنطقة. تأكد هل يشمل هذا الاختيار المعالجة، أم الحفظ فقط.
- أبعد أكثر البيانات حساسية عن متناول الوكيل. إذا كان حساب الوكيل لا يستطيع قراءتها، فلن تخرج أبدًا.
- شغّل نموذجًا بنفسك، على خوادمك أو في منطقة سحابية تختارها. النماذج المتاحة للجميع تجعل هذا ممكنًا، وقد ضاق الفرق بينها وبين أفضل النماذج المغلقة. والثمن أنك تتولى تشغيله وحمايته وصيانته بنفسك.
السؤال الذي تطرحه على فريقك
«لكل نوع من البيانات سيقرؤه الوكيل: أين يُعالَج، وأين يُحفظ، وإلى متى؟» إذا جاء الجواب واحدًا لكل أنواع البيانات، فلم يصنّف أحد البيانات بعد.
لست محاميًا. قواعد إرسال البيانات إلى الخارج تختلف من بلد إلى بلد ومن قطاع إلى قطاع، فاسأل محاميًا عن قواعدك أنت.