لماذا تهم التعليمات التي أعطيها لوكيل الذكاء الاصطناعي إلى هذا الحد؟

الموجّه وصف وظيفي

الموجّه هو النص الذي يقول للنموذج ماذا يفعل. وفي الوكيل، يبقى جزء منه ثابتًا في كل مهمة: لمن يعمل الوكيل، وما عمله، وما لا يجوز له أن يفعله أبدًا، وكيف يكتب. والباقي يتغير مع كل طلب.

وتبدأ نصيحة Anthropic في كتابة هذه التعليمات من صورة مفيدة: تعامل مع النموذج كأنه موظف جديد بارع، لكنه لا يعرف بعد قواعدك وطريقة عملك. وكلما شرحت ما تريده بدقة أكبر، كانت النتيجة أفضل.

وتقترح Anthropic أيضًا اختبارًا بسيطًا. اعرض تعليماتك على زميل لا يعرف عن المهمة إلا القليل، واطلب منه أن يتبعها. فإن كان الزميل سيرتبك، فالنموذج سيرتبك كذلك.

اشرح السبب، لا الطلب وحده

القاعدة المجردة تُتّبع في حدودها الضيقة. أما القاعدة التي يأتي معها سببها، فيمكن تطبيقها على حالات لم تتوقعها. وتعطي Anthropic مثالًا. عبارة «لا تستخدم علامة الحذف أبدًا»، أي النقاط الثلاث، أقل نجاحًا من: «سيقرأ برنامج صوتي ردّك بصوت مسموع، فلا تستخدم النقاط الثلاث أبدًا، لأن البرنامج لن يعرف كيف ينطقها». ومع السبب، يستطيع النموذج أن يتصرف وحده في الحالات القريبة.

والأمر نفسه في الشركة. «لا تَعِد بموعد تسليم أبدًا» قاعدة. أما «لا تَعِد بموعد تسليم أبدًا، لأن المستودع وحده يعرف ما هو متوفر» فتقول للوكيل ماذا يفعل بعدها: يسأل المستودع، أو يذكر من الذي سيؤكد الموعد.

ماذا تحتوي التعليمات الجيدة

• الغرض من العمل، ومن سيقرأ النتيجة.
• الحدود: ما لا يجوز للوكيل أن يفعله وحده أبدًا.
• ماذا يفعل حين لا يكون متأكدًا: يتوقف ويسأل، أو يقول «لم أجده».
• مثال على عمل جيد، حين يكون الشكل مهمًا.

التعليمات سياسة من سياسات الشركة

حين يقوم الوكيل بعمل حقيقي، تصبح تعليماته جزءًا من طريقة عمل شركتك. فتعامل معها على هذا الأساس. احفظها مكتوبة، واجعل لها مسؤولًا، وغيّرها عن قصد. وحين يخطئ الوكيل، كثيرًا ما يكون الإصلاح في التعليمات. ويشرح هذا سؤال كيف أمنع وكيل الذكاء الاصطناعي من تكرار الخطأ نفسه؟، ويشرح سؤال هل أستطيع أن أعطي وكيل الذكاء الاصطناعي تعليماتي بالصوت؟ طريقة أسرع لكتابتها.

المراجع

1. Anthropic, Prompting best practices, Claude Platform documentation

هشام المهدي، نُشر 27 أكتوبر 2026